Absorberen de hamamdoeken van Happy Towels goed?

Ja, zeker. Ze absorberen water tot maar liefst vijf keer hun gewicht. Bovendien zijn ze veel sneller droog dan handdoeken van badstof.
 

Zijn Happy Towels zacht?

Ja. Doordat de hamamdoek voor meer dan de helft bestaat bamboevezels, zijn ze veel zachter dan hamamdoeken van 100 procent katoen. Bovendien blijven ze zacht, ook na vele keren wassen.
 

Zijn Happy Towels luxe?

Veel mensen vinden van wel. Bijvoorbeeld dit prachtige vier-sterren boutiquehotel in Toscane, Italië. Dit hotel heeft een groot aantal hamamdoeken gekocht voor zijn gasten. En ja, daar zijn Metin en ik best een beetje trots op.
 

Waarom zijn de hamamdoeken niet gemaakt van 100% bamboe?

Die vraag heb ik mijn wever gesteld. Die antwoordde dat een nadeel van bamboe is dat het niet vormvast is. Dus een doek van 100% bamboe is na een paar keer wassen uit vorm. Katoen houdt wel z’n ‘shape’. En volgens mijn wever zorgt de verhouding 60% bamboe en 40% katoen voor maximale zachtheid en vormvastheid.
 

Wat is het gewicht van een Happy Towel?

Een hamamdoek van Happy Towels weegt ongeveer 400 gram.
 

Wat kan ik met mijn Happy Towels doen als ik niet op het strand, in de sauna of in de sportschool ben?

Wees creatief. Wij gebruiken onze hamamdoeken als badhanddoek, bedsprei, picknickkleed, sjaal, tafelkleed en zelfs als douchegordijn.
 

Waar worden Happy Towels gemaakt?

De hamamdoeken worden ontworpen in Amsterdam, en geweven in het dorp Buldan in West-Turkije, door Metin en zijn familie.
 

Welke stappen moet je doorlopen bij het bestellen?

Bestellen gaat in 6 stappen:
Stap 1: Je gaat naar de webshop-pagina.
Stap 2: Je kiest de hamamdoek(en) die je wil bestellen.
Stap 3: Nu komt je op de productpagina. Kies hier het aantal en klik op de knop “In winkelmand”. Rechtsboven in een geel vlak zie je de waarde van de hamamdoeken in het winkelmandje. Waar je ook bent op de website, als je dat gele vlak aanklikt, ga je altijd naar je winkelmand.
Stap 4: Je kunt verder winkelen (druk op de knop Verder winkelen) of je bestelling bijwerken. Als je verder wil met de bestelling, klik je op de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’. Let op: de definitieve verzendkosten worden op de volgende pagina bepaald.
Stap 5: Je bent nu op de “Afrekenen”-pagina.
Stap 6: Hier vul je je gegevens in, en kies je de betaalmethode. Controleer alle gegevens en klik op de checkbox ‘Mijn adres hierboven klopt en ik heb mijn bestelling gecontroleerd’ Daarna druk je op de knop “Afrekenen” waarop je wordt doorgeleid naar het betaalsysteem dat je hebt gekozen.

Je bestelling is geplaatst! Ter bevestiging van je bestelling krijg je een e-mail. Je bestelling op werkdagen vóór 21 uur gedaan, wordt de volgende dag door een vriendelijke PostNL-medewerker aangeboden. Als je de bestelling op vrijdag ná 21 uur hebt gedaan (en op zaterdag en zondag), is de aflevering op dinsdag.
 

Hoe kan ik betalen?

Betalen kan via iDeal, Bancontact/Mistercash, Kadobon-online, Ebill (hiermee betaal je achteraf) en ook via Visa/Mastercard.
 

Hoe gaat het verzenden van mijn bestelling?

Je bestelling wordt met PostNL verzonden. (Dat zijn de aardigste bezorgers, is mijn ervaring.) De bezorger komt maximaal vier keer langs: 2x overdag en 2x ’s avonds. (Op zaterdag geldt overdag als avond.) Als je er niet bent, mogen ze bij je buren afleveren. En dat hoeven niet je directe buren te zijn. Als de bezorger niemand thuis treft – of als je geen buren hebt – doet hij een kaartje in je bus. Met dat kaartje kun je online de levering wijzigen. Je kunt dan het pakket bij de buren laten bezorgen, of bij je lokale postkantoor. En je kunt ook de dag of het tijdstip van de bezorging wijzigen. Handig toch? Als je niets doet met het kaartje, komt de bezorger gewoon de volgende dag opnieuw.
 

Ik woon in de buurt van Amsterdam. Kan ik de hamamdoeken ook ergens afhalen?

Nee. Happy Towels heeft geen fysieke winkel. Wel zijn de hamamdoeken te koop bij duurzame winkel ‘Yay’ in de Amsterdamse wijk De Pijp. Vaak zijn daar Happy Towels die in deze webwinkel zijn uitverkocht, nog gewoon op voorraad.
 

Wanneer krijg ik mijn bestelling thuis?

Als je op werkdagen vóór 21 uur besteld, heb je ‘m de volgende dag in huis. Sowieso krijg je een link gemaild, waarmee je de verzending kunt volgen. Mocht de link niet werken, wacht dan een paar uurtjes, dan doet hij het wel.
 

Hoe kan ik mijn handdoek het beste wassen?

Gewoon in de wasmachine op 30 of 40 graden (maar 60 graden mag óók), met wasmiddel zonder chloor. Drogen kan aan de waslijn of op een lage stand in de droger. Tip: voeg een eetlepel hairconditioner toe voor extra sterke vezels. Hier staan meer tips over hamamdoek wassen.
 

Kan ik mijn Happy Towel strijken?

Ja, natuurlijk kunnen de hamamdoeken worden gestreken. Zorg ervoor dat de strijkbout niet te heet staat.
 

De kleur van mijn hamamdoek is anders dan op het scherm. Hoe kan dat?

Hoewel ik mijn best doe om de handdoeken natuurgetrouw af te beelden, zijn kleine afwijkingen niet te voorkomen. Kleurweergave is mede afhankelijk van de instellingen van je beeldscherm.
 

Zijn de prijzen in- of exclusief BTW?

Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

 

Accepteert Happy Towels betalingen met kadobononline.nl?

Jazeker accepteren we die. Bij het afrekenen kun je kiezen uit betalen met iDeal of met een bon van www.kadobononline.nl. Heel gemakkelijk.
 
 

Kun je ook vanuit het buitenland bestellen?

Jazeker! Sinds kort kun je ook vanuit België bestellen en afrekenen met MisterCash. Ook voor België geldt dat verzending vanaf twee hamamdoeken gratis is. Inderdaad: voor nada, noppes.
 

Verstuur je ook naar het buitenland?

Goed dat je het vraagt. Naar veel Europese landen sturen wij vanaf twee hamamdoeken zelfs helemaal gratis! Als het niet lukt het land te selecteren bij het afrekenen, stuur dan even een mailtje. Sommige landen moet ik even handmatig “aanzetten”.
 

Wat zijn de verzendkosten voor verzending naar het buitenland?

Verzending naar België, Duitsland, Frankrijk en Italië kost voor één hamamdoek €6,68. Vanaf twee hamamdoeken is het gratis.
 

Hoe lang heb ik garantie op mijn hamamdoek van Happy Towels?

Happy Towels worden gemaakt van hoge kwaliteit materiaal. Mocht er bij normaal gebruik toch iets niet goed zijn, dan heb je een jaar garantie. Stuur Cor van Happy Towels dan even een mailtje, dan lossen we het op. Wat is wettelijke garantie? Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. De extra garantie doet niet af aan de wettelijke garantie.
 

Kan ik mijn handdoek ruilen of retourneren?

Happy Towels heeft alle vertrouwen in de kwaliteit van de hamamdoeken. Als je niet tevreden bent over de handdoek graag even een e-mail sturen naar cor@happytowels.nl. Je krijgt dan binnen 24 uur een reactie. Je kunt je hamamdoek gratis ruilen of terugsturen (“herroepen”) binnen dertig dagen, mits de staat van de handdoek zélf zo oorspronkelijk mogelijk is. Dan zal ik bij een retourzending het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending én je verzendkosten voor het retourneren terugstorten. Bij ruilen krijg je een andere hamamdoek en de kosten van je retourzending van me terug.
 
(Volgens mijn juridisch adviseur moet ik erbij vermelden dat de verzendkosten dan wel met PostNL of een qua kosten vergelijkbare post- of pakketdienst gemaakt zijn. Dus als je de hamamdoek bijvoorbeeld met een koerier in een limo retourneert, worden die kosten niet vergoed. Sorry!)
 
Na melding heb je 14 dagen tijd om je bestelling op te sturen. Na ontvangst van de retourmelding maak ik de kosten zo snel mogelijk, zeker binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, aan je over. Je krijgt het bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.
 
Bij de factuur van je bestelling (check je mailbox) zit een retourformulier (herroepingsformulier). Met dit formulier meld je een retour (herroeping) aan. Dit formulier vind je ook hier.
 

Ik lees graag Algemene Voorwaarden. Hebben jullie die?

Jazeker! Omdat Happy Towels lid is van Thuiswinkel.org, zijn onze voorwaarden opgesteld door de Consumentenbond en goedgekeurd door Thuiswinkel. Je vindt ze hier:
Algemene voorwaarden Happy Towels

Klacht

Als je een klacht hebt, kun je die per e-mail of met het formulier op de Contactpagina indienen. Je krijgt dan binnen 48 uur een inhoudelijke reactie. Je mag klagen over het product of over de dienstverlening.

Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je gebruik maken van de geschillenprocedure van de Thuiswinkelorganisatie, adres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag. Je kunt ook je klacht klacht voorleggen aan de Geschillencommissie van het Europees ODR Platform.
 

Wanneer zijn uitverkochte artikelen weer leverbaar?

Als je me een mailtje stuurt, zal ik je informeren wanneer de hamamdoek weer in voorraad is.
 

Ik heb problemen bij de bestelling. Wat raad je me aan?

Mijn excuses dat je problemen ervaart bij het bestellen. Veel problemen ontstaan door de browser. Je kunt proberen je bestelling te doen in een andere browser, zoals Safari, Firefox of Chrome. Als dat niet werkt, stuur dan even een e-mail, dan kan ik kijken of ik kan helpen.
 

Geef je korting op grote bestellingen?

Als je geïnteresseerd bent in het bestellen van een groot aantal hamamdoeken (meer dan 10), stuur dan een e-mailtje naar cor@happytowels.nl
 

Waarom zijn Happy Towels duurder dan andere hamamdoeken?

Happy Towels bestaat voor ongeveer de helft uit bamboegaren. De prijs van bamboe is hoger dan van katoen. Verder is het katoen biologisch, wat helaas duurder is dan regulier katoen. Bovendien zijn Happy Towels twee meter lang, terwijl de meeste andere hamamdoeken na krimp niet veel langer dan anderhalve meter zijn. Dan zijn het ook nog eens niet van die dunne hamamdoeken waar je doorheen kunt kijken. En ook niet onbelangrijk is dat Happy Towels worden geweven onder menselijke omstandigheden. En een deel van de opbrengst gaat naar een goed doel in Turkije.
 
Sinds kort heeft Happy Towels ook hamamdoeken van 100% biologisch katoen. Ook deze zijn extra lang (210 cm), maar wat lager geprijsd dan de bamboe hamamdoeken.
 

Welk deel van de verkoopprijs van de handdoek gaat naar het goede doel?

Per handdoek die via deze website wordt gekocht, gaat ongeveer €2,– naar het goede doel.
 

Ik vind Papa stuur me naar school een sympathiek doel. Kan ik het ook direct steunen?

Ja dat kan. Het gemakkelijkste is via deze bankgegevens:
BBOG Egitim Kampanyasi (Papa Stuur Me Naar School Onderwijs Campagne)
Naam bank: Isbank Frankfurt
Rekeningnummer (IBAN): DE 49502306000023016060
BIC: IS BK DEF
De gegevens kun je via deze link vinden onder punt 3.